2024年“双11”购物节于10月14日稳重拉开帷幕。热烈竞争之下，各大电商平台不仅拉长了行为促销周期，还多半加大补贴力度，尤其是重复以旧换新补贴，开释出更大让利空间。

跟着虚耗者对行为大促期待值和簇新感稳固镌汰，购物节红利期似乎正堕入瓶颈。在以旧换新和平台互联互通配景下，本年“双11”有什么新变化？

行为多时候长

谈及本年“双11”的特色，清华大学政策新兴产业酌量中心副主任胡麒牧暗示，本年“双11”启动时候早于往年，标明电商平台间的竞争越发热烈，纷繁但愿通过延迟促销时长来获取更多走动额。其中，各地以旧换新政策补贴的入场，为“双11”大促增添了新看点。据悉，国度推出的大限制家电以旧换新补贴初度参与“双11”行为，政府补贴与平台优惠可重复使用，进一步激励了虚耗活力。

具体来看，天猫联袂开阔品牌，谐和进入60亿元，通过披发品类券、品牌官方让利等花式，反应以旧换新增量政策。淘天集团接头负责东说念主先容，天猫“双11”开售4个小时，上海、山东、广东、浙江、四川成为天猫家电以旧换新下单金额TOP5省份。其中，上海以旧换新成交额环比开售前一周暴涨16倍，山东、广东等地成交额是开售前的5倍。

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拼多多启动了“超等加倍补”行为，重心补贴手机、数码、家电等类目单品。拼多多接头负责东说念主先容，自10月11日将“百亿加倍补”升级为“超等加倍补”，松手10月18日，首轮“超等加倍补”行为超预期收官，累计订单量达到1640万单，参与首轮“超等加倍补”行为的商家、品牌，累计销售额与大促前一周的“加倍补”行为比拟增长了15倍以上。

松手10月31日21时，京东“双11”成交额、订单量及下单用户数保捏双位数增长，超1.6万个品牌成交额同比增长超3倍，成交额破亿元的品牌数目同比增长超40%，订单量同比增长跨越5倍的商家超17000家。在接头部门指点统筹下，京东撑捏虚耗品以旧换新职责，世界跨越90%的县域农村地区均有虚耗者通过京东进行以旧换新。

苏宁易购则推出“万店王人补，不啻5折”行为，在连结政府以旧换新补贴的基础上，谐和开阔家电品牌加大资源进入，全体优惠力度低至5折。“双11”启动以来，松手11月1日，苏宁以旧换新销售增长超100%，卡萨帝多门雪柜、COLMO壁挂式冷暖空调、海信85英寸+彩电销量同比分辨增长161%、154%、118%。苏宁线上家电销量增长153%，双线多品类品牌家电迎来热销。

“政府补贴和千般家电家居居品打折促销相结合，黄色赐与虚耗者更大优惠幅度。家电以旧换新政策和各省补贴将在本年‘双11’促销中表露弘远作用。”工信部信息通讯经济巨匠委员会委员盘和林说。

共建良性生态

支付和物流是竣事走动的关节门径，平直影响虚耗者的购物体验和商家的运营成果。记者谛视到，本年“双11”在支付和物流方面发生了权臣变化。

10月16日，京东物流与淘天集团稳重达成合营，京东物流将全面接入淘宝天猫平台，平台商家不错在发货后台平直取舍京东物流；同期，京东接入菜鸟速递和菜鸟驿站，行为包裹代收站点；菜鸟也接入了京东非自营平台，竣事了物流接口的互联互通。

菜鸟接头负责东说念主先容，菜鸟接入后，入驻京东非自营平台的第三方商家和用户不错使用菜鸟速递提供的送货上门、半日达、次日达和2小时上门取件等做事。从11月份驱动，第三方商家还不错使用菜鸟提供的家装电器等大件物流精确预约、送装一体和取旧送新等做事。

此外，微信支付稳重接入淘宝和天猫平台，为虚耗者提供了更多支付取舍。当今，在微信内不错平直点击淘宝勾搭，完成下单及支付，微信端不错造访淘宝首页，同期淘宝APP内也不错取舍微信付款。

买通物流接口和支付端口，竣事互联互通，不仅进步了虚耗者的购物体验，也促进了互联网巨头之间的盛开合营，竣事行业共赢。百联商榷首创东说念主庄帅暗示，刻下各大互联网企业之间已处于存量商场的竞争阶段，都有新增长和进步盈利能力的需求，借助对方的上风和力量互补发展才是正确想路。

平台壁垒是多年的痼疾，竞争敌手相互耕种门槛，使得资源弗成充分通顺，某种进度上也酿成了社会资源的损耗，互联互通明，平台之间不错互相讹诈对方上风弥补自己短板，作念大蛋糕，共同获益。

优化运营司法

如何均衡为商家减负和让利虚耗者的关系？拼多多接头负责东说念主先容，物流本钱高企一直是行业痛点，为处置西部地区包邮辛劳，拼多多推出了“百亿减免”诡计，兜底中转费。比如，针对新疆、西藏等偏远地区的配送，在西安建仓，快递先到西安中转仓后再二次配送。前段中转用度由商家承担，后段用度由平台承担。

淘宝天猫平台亦如斯。据了解，早在本年3月份，淘宝就已谐和商家股东西部地区的包邮做事。淘天集团接头负责东说念主先容，本年天猫“双11”开卖首日，淘宝商家发往新疆的单量即达日均单量的3倍，而虚耗金额则是日均6倍。

除镌汰物流本钱外，各大平台还推出其他运营本钱减免做事。比如，针对商家售后本钱高问题，淘宝天猫平台近日上线退货宝做事。退货宝多半为商家镌汰20%的退货本钱，“双11”时间部分商家最高降幅不错达到58%。针对商家资金本钱高问题，平台向商家提供零手续费极速回款做事。此外，天猫“双11”时间成交的订单，只须商家发货，即可赶快收回货款，此举将有用缓解商家相称是中小商家在大促时间的资金压力。

京东接头负责东说念主先容，“双11”时间，包括京东云言犀数字东说念主在内的多款AI居品，都会免费盛开给品牌商家试用，可匡助商家进步视频内容坐褥成果，镌汰运营本钱。

“一些平台减弱商家职守，加多商家利润，这些顺次在一定进度上优化了电商平台的走动生态。”胡麒牧提倡，平台应表露线上走动挽回器的作用，积极拉动虚耗。在商家运营本钱过高的情况下，应选用让渡部分利润给商家的顺次，镌汰佣金和流量采购用度等固定本钱。

近期，网上有不少声息称“双11”有加价且难退差价的情形，同期预售居品也要比平直购买贵，虚耗者直呼被套路了。

盘古智库高档酌量员江瀚暗示，“双11”蓝本是虚耗者享受优惠、商家进步销量的双赢时刻，但却出现了这么的负面反馈，无疑抵虚耗者的购物体验和信任度酿成影响。这主要有三方面原因：一是部分商家为了追求更高利润，可能会选用先提价后降价的技能，使得虚耗者骨子上并未享受到真是优惠；二是预售机制的耕种，确乎存在预售价钱高于平直购买价钱的情况，这可能是库存料理、销售策略挽回等身分导致；三是退差价政策的不完善或实验不到位，使得虚耗者在发现价钱相反后难以得回应有的赔偿。

刻下，电商平台都仍是长远到，只好将优惠真是让渡给虚耗者能力促进虚耗。胡麒牧暗示，要有骨子有用的顺次，从怎样得志虚耗者的需求出手，通过居品改换、历程优化、成果进步、佣金减免、流量降费等多种技能，激励虚耗者的虚耗关爱，能力真是扩大需求、作念大蛋糕。

“虚耗者应仔细比较价钱、了解退换货司法，幸免盲目跟风购买。电商平台和商家应加强自律53kkk，诚信计议，完善退换货司法。监管部门应加大监管力度，严厉打击违法行动，保险虚耗者的正当权利。”江瀚说。(中国经济网记者 郭文培 李 方)